Bei Volunteering Solutions wissen wir, dass sich Pläne ändern können, und wir bemühen uns, unseren Freiwilligen Flexibilität und Sicherheit zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist fair und entgegenkommend, damit Sie sich voller Zuversicht auf Ihre Freiwilligenarbeit einlassen können.
1. Volle Rückerstattungsgarantie
Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung Ihrer Anmeldung stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, ohne dass Fragen gestellt werden. Dies gilt, sofern Ihr Programmstartdatum mehr als 30 Tage entfernt ist.
2. Unbegrenzte Programm- und Datumsänderungen
Sie können bis zu 45 Tage vor Programmbeginn ohne Vertragsstrafe Änderungen an Ihrem Programm, Zielort, der Dauer und den Daten vornehmen.
3. Teilrückerstattungen
Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 30 Tage vor Programmbeginn stornieren, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, abzüglich aller nicht erstattungsfähigen Kosten wie Anmeldegebühren, Banküberweisungsgebühren oder Verwaltungsgebühren.
4. Programmänderungen oder -absagen durch Volunteering Solutions
In dem seltenen Fall, dass Volunteering Solutions ein Programm storniert oder erheblich ändert, wird Ihnen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung, einer Gutschrift für zukünftige Reisen oder der Möglichkeit zur Umstellung auf ein alternatives Programm angeboten.
5. Höhere Gewalt
Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Pandemien oder anderer Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle werden unsere Rückerstattungsrichtlinien der Situation entsprechend angepasst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um je nach den Umständen Optionen wie Programmgutschriften, Umbuchungen oder Teilrückerstattungen bereitzustellen.
6. Nicht erstattungsfähige Kosten
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Kosten wie etwa Anmeldegebühren, Banküberweisungsgebühren und etwaig gezahlte Versicherungsbeträge unter keinen Umständen erstattungsfähig sind, sobald Ihre Buchungsbestätigung erfolgt ist und auf Ihr Konto hochgeladen wurde.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Team mit Ihren Buchungsdetails. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.
Bei Volunteering Solutions setzen wir uns dafür ein, unsere Freiwilligen zu unterstützen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
*Hinweis: Diese Richtlinie kann sich ändern. Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung gültig sind. *
