Bij Volunteering Solutions begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en streven we ernaar om onze vrijwilligers flexibiliteit en gemoedsrust te bieden. Ons restitutiebeleid is ontworpen om eerlijk en tegemoetkomend te zijn, zodat u zich met vertrouwen kunt committeren aan uw vrijwilligersreis.
1. Volledige restitutiegarantie
Als u besluit uw boeking binnen 48 uur na het doen van uw aanvraagbetaling te annuleren, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling, zonder vragen te stellen. Dit geldt op voorwaarde dat uw programmastartdatum meer dan 30 dagen verwijderd is.
2. Onbeperkte programma- en datumwijzigingen
U kunt tot 45 dagen voor de startdatum van het programma zonder boete wijzigingen aanbrengen in uw programma, bestemming, duur en data.
3. Gedeeltelijke terugbetalingen
Als u uw boeking meer dan 30 dagen voor de startdatum van uw programma annuleert, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling, exclusief niet-restitueerbare kosten zoals aanvraagkosten, kosten voor bankoverschrijvingen of administratiekosten.
4. Programmawijzigingen of annuleringen door Volunteering Solutions
In het zeldzame geval dat Volunteering Solutions een programma annuleert of aanzienlijk wijzigt, krijgt u de keuze uit een volledige terugbetaling, een tegoed voor toekomstige reizen of de optie om over te stappen naar een alternatief programma.
5. Overmacht
In het geval van onvoorziene omstandigheden zoals natuurrampen, pandemieën of andere gebeurtenissen buiten onze controle, zal ons restitutiebeleid worden aangepast om de situatie te weerspiegelen. We zullen met u samenwerken om opties te bieden zoals programmacredits, herplanning of gedeeltelijke restituties, afhankelijk van de omstandigheden.
6. Niet-restitueerbare kosten
Houd er rekening mee dat bepaalde kosten, zoals aanvraagkosten, kosten voor bankoverschrijvingen en eventueel betaalde verzekeringsbedragen, onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald zodra uw boekingsbevestiging is verzonden en geüpload naar uw account.
7. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een restitutie aan te vragen, neem dan contact op met ons team met uw boekingsgegevens. Restituties worden binnen 14 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Bij Volunteering Solutions zetten we ons in om onze vrijwilligers te ondersteunen en een positieve ervaring te garanderen. Als u vragen hebt over ons restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen!
*Let op: Dit beleid is onderhevig aan verandering. De voorwaarden die van toepassing zijn op uw boeking, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw registratie.*
