Soluciones de Voluntariado - Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio - Soluciones de Voluntariado

Su acceso y uso de www.volunteeringsolutions.com están sujetos a los siguientes términos y condiciones y es un acuerdo entre usted (el individuo) y Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd. "Volunteering Solutions" "VolSol", "nosotros", "nosotros", "nuestro" se refieren a Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd. Cuando envía una solicitud en línea para un Voluntariado de Soluciones de Viajes Pvt. Ltd., usted acepta los Términos y condiciones que se enumeran a continuación.

Al solicitar ser voluntario en VolSol, usted acepta los siguientes términos:

Viaje

Volunteering Solutions no organiza vuelos ni hace arreglos de viaje a la ubicación de su programa. Es su propia responsabilidad organizar sus propias tarifas aéreas y viajar a la ubicación del programa. Volunteering Solutions le brinda asesoramiento e información previa a la salida, es su responsabilidad obtener todos los documentos de viaje necesarios, como visas, permisos de trabajo, etc.

Usted es responsable de asegurarse de que sus documentos de viaje estén completos y actualizados para su viaje. Volunteering Solutions no puede aceptar la responsabilidad si se niega la entrada a un país debido a una visa o documentos de viaje incorrectos.

Seguro de viaje

El seguro de viaje es obligatorio para todos los participantes de Soluciones de Voluntariado. Todos los participantes deben comprar un seguro médico integral completo para su tiempo de estadía en nuestro proyecto. Es su exclusiva responsabilidad comprar su propio seguro de viaje. Pídanos detalles en info@volunteeringsolutions.co.uk para obtener más detalles sobre cómo comprar un seguro de Volunteering Solutions.El seguro es proporcionado por un proveedor externo y Volunteering Travel Solutions Private Limited no asume ninguna responsabilidad por reclamos o disputas con el proveedor de seguros con el cliente.

No se proporcionará ningún reembolso por el pago realizado para comprar un seguro médico/de viaje de Volunteering Solutions. Los participantes pueden cambiar la fecha de cobertura del período del Seguro, solo una vez después de haber realizado el pago. También puede comprar su seguro desde cualquier otro lugar, Volunteering Solutions necesitaría una prueba de su seguro antes de viajar.

Nuestra responsabilidad hacia usted

Volunteering Solutions es responsable ante usted de garantizar que los arreglos de viaje que hacemos cuando solicita y reserva con nosotros sean como los describimos y sean de un nivel razonable. Somos responsables del servicio que le ofrecen nuestros socios/coordinadores/representantes en el extranjero. Somos responsables de proporcionarle la documentación requerida antes de comenzar sus viajes. Somos responsables de ofrecerle el mejor de los servicios.

Politica de reembolso

Volunteering Solutions ofrece programas muy asequibles y nuestra tarifa de solicitud se encuentra entre las más bajas, como resultado, no ofrecemos una política de reembolso completa. Lea los detalles de los pagos de la tarifa de solicitud y del programa a continuación.

Tasa de solicitud

La tarifa de solicitud es reembolsable hasta solo 60 días antes de la fecha de inicio del programa. Las solicitudes de reembolso deben recibirse sesenta (60) días antes de la fecha de inicio del programa mediante confirmación por escrito por correo electrónico, fax o correo postal. Una vez recibida la solicitud, el voluntario será notificado inmediatamente por correo electrónico. Si el voluntario no recibe confirmación debe asumir que la solicitud no ha sido recibida.

El monto de la tarifa de solicitud de $199/£165/€189 se reembolsaría menos los cargos administrativos de £35/€40 que cubrirían los cargos bancarios y los cargos por conversión de moneda. Si cambia la fecha de inicio de su programa, la fecha considerada para fines de reembolso será la fecha más temprana que haya indicado en su solicitud en línea.

Nota:

• No se proporcionará ningún reembolso de la tarifa de solicitud si solicita un programa dentro de los sesenta (60) días de la fecha de inicio del programa, independientemente de si se proporciona o no la confirmación de la reserva.
• No se reembolsará la tarifa de solicitud una vez que se proporcione la confirmación de la reserva al participante. La confirmación de la reserva se carga en su cuenta MyAccount o se le envía por correo electrónico.

Bajo el raro caso de que Soluciones de Voluntariado. no puede aceptarlo en el programa, le reembolsaremos la tarifa de solicitud menos $50/£35/€40 por cargos administrativos.

Tarifa del programa

Encontrará los costos completos del programa en cada página del programa en el sitio web. Volunteering Solutions se reserva el derecho de cambiar la tarifa del programa en cualquier momento sin ninguna información previa. Todas las tarifas del programa vencen 45 días a partir de la fecha de inicio del programa, si no realiza el pago de la tarifa del programa antes de este tiempo, Volunteering Solutions tiene el derecho de cancelar su programa.

Cancelación del programa por su parte

Volunteering Solutions necesita recibir las solicitudes de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de inicio de su programa. Volunteering Solutions incurre en muchos cargos para proporcionar un programa adecuado al cliente.

Nuestra política de cancelación para todos los programas es:

Si cancela 60 días antes de la fecha de inicio de su programa: reembolso del 70% de la tarifa del programa (menos $ 75 / £ 50 / € 56 cargos administrativos) - Sin reembolso de la tarifa de solicitud

Si cancela entre 60 y 30 días antes de la fecha de inicio del programa: reembolso del 50% de la tarifa del programa (menos $ 75 / £ 50 / € 56 cargos administrativos) - Sin reembolso de la tarifa de solicitud

Si cancela dentro de los 30 días de la fecha de inicio de su programa: sin reembolso de la tarifa del programa: sin reembolso de la tarifa de solicitud Cancelación después de la fecha de inicio del programa: sin reembolso de la tarifa del programa: sin reembolso de la tarifa de solicitud

Cancelación del programa por parte de Soluciones de Voluntariado

En caso de que Volunteering Solutions tenga que cancelar su programa debido a ciertas razones operativas después de que comience su programa, Volunteering Solutions reembolsará parte del período de tiempo restante de la tarifa del proyecto calculada de manera prorrateada, excluyendo la tarifa de solicitud de $ 199 / £ 165 / 189 €.

Si su programa es cancelado por Soluciones de Voluntariado debido a calamidades naturales inciertas (por ejemplo, terremotos, inundaciones, tifones, ciclones, tsunamis, etc.) o debido a cualquier Pandemia/Epidemia, su Programa yLa tarifa de solicitud no se reembolsará en tales circunstancias. Bajo tal escenario, Volunteering Solutions estaría ofreciendo cambiar las fechas del programa sin cobrar ninguna tarifa o cargo por cambio de fecha.

Si Volunteering Solutions necesita cancelar su programa antes de la fecha de inicio del programa, le reembolsaremos la tarifa del programa o le proporcionaremos una opción de programa alternativa.

Pago de reembolsos

Volunteering Solutions reembolsará el monto del reembolso aplicable al cliente dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la confirmación de la cancelación. Volunteering Solutions no proporcionaría compensación alguna por ninguno de sus programas.

Pago en línea

Volunteering Solutions agrega una tarifa bancaria internacional del 4%, que se cobra en el momento del pago en línea.

Cambio de programa por usted

Todos los participantes del programa pueden hacer UN cambio a su elección de programa y fechas solicitadas (sin cargos adicionales) antes de que Volunteering Solutions haya confirmado su ubicación. Se aplica un cargo de $100/£80/€90 por cualquier cambio posterior al programa por su parte.

Uso de fotos y comentarios

Al aceptar los términos y condiciones, usted acepta que Volunteering Solutions puede usar sus fotos y comentarios escritos mientras esté en el proyecto para publicarlos en su sitio web www.volunteeringsolutions.com y www.volunteeringsolutions.co.uk. promoción en forma de folleto/correos electrónicos/ o en cualquiera de sus sitios web. Volunteering Solutions también utiliza fotos y material de nuestros socios y afiliaciones en el extranjero y en la India y no es responsable de las reclamaciones que surjan con respecto a ese material/fotos/contenido. Esto incluye fotos y videos publicados en nuestra página de Facebook y otros sitios de redes sociales.

Riesgos Personales

El voluntario reconoce y acepta las responsabilidades y los riesgos asociados con su acuerdo de viajar, vivir temporalmente y brindar servicios de voluntariado en un país en desarrollo. Dichos viajes y trabajos de voluntariado pueden ser a menudo peligrosos e implican un cierto grado de riesgo, actividades inherentemente peligrosas y peligros personales para el voluntario, tanto previstos como imprevistos, todos los cuales son totalmente aceptados y asumidos únicamente por el voluntario.Por lo tanto, Volunteering Solutions, incluidos todos y cada uno de sus empleados, gerentes, directores, accionistas, familias anfitrionas y organizaciones socias del país anfitrión, no son responsables, en la máxima medida permitida por la ley, de cualquier pérdida o daño que el voluntario o los asociados puedan sufrir, incluidos pero no limitado a pérdidas causadas por: Lesiones personales, Alojamiento, Transporte, Seguridad, Higiene, Disturbios civiles, Peligros asociados con animales salvajes u otros, Actividades religiosas, Gran altitud, Alimentos, Agua, Lesiones emocionales, Muerte, Enfermedad o dolencia, Guerra o Acto de terrorismo, Daño o pérdida de propiedad, Accidente o enfermedad en regiones remotas sin medios de evacuación rápida o disponibilidad de suministros e instalaciones médicas, Adecuación de la atención médica una vez brindada, Situaciones de pandemia o endémicas a nivel mundial.

Usted acepta, reconoce y confirma que las lesiones o enfermedades personales, los traumas emocionales, los daños a la propiedad y la muerte pueden ocurrir por causas naturales o actividades de personas o animales, ya sea como resultado de negligencia o por otras razones.

Al solicitar nuestros programas en línea, confirma que ha leído y acepta nuestros términos ynos está eximiendo de cualquier Responsabilidad que, entre otras cosas, nos libera para siempre a nosotros, a nuestros propietarios, a nuestros directores, a nuestros accionistas, a nuestros empleados y a cualquier persona o grupo asociado a nosotros de toda responsabilidad relacionada con:

• Para siempre nos libera a nosotros, a nuestros propietarios, a nuestros directores, a nuestros accionistas, a nuestros empleados ya cualquier persona o grupo asociado a nosotros de toda responsabilidad;
• Forever significa que renuncia a cualquier reclamo contra nosotros, nuestros propietarios, nuestros directores, nuestros accionistas, nuestros empleados y cualquier persona o grupo asociado con nosotros, y asume expresamente todos los riesgos asociados con la participación en cualquiera de nuestros programas.
• Cualquiera de los actos negligentes o dolosos de nuestros Socios locales, o la falta de acción, incluida, entre otras, la falta parcial o total de servicios para usted; cualquier lesión o enfermedad personal, trauma emocional, daño a la propiedad o muerte que surja de cualquier servicio que le brinden nuestros socios locales;
• Cualquier error, tergiversación o error, ya sea intencional o no, cometido por cualquiera de nuestros socios locales/coordinadores locales, miembros del personal local, compañías de viajes, etc.

Vacunas y Salud

Podemos ofrecerle una lista de vacunas sugeridas y consejos de salud para viajes basados en fuentes disponibles públicamente como el Centro para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos y Travel Aware UK. Sin embargo, comprende que no somos profesionales médicos y no tenemos experiencia médica alguna. Recomendamos encarecidamente a todos nuestros participantes que visiten a un profesional médico (GP) antes de su viaje; sin embargo, es su exclusiva responsabilidad organizar y determinar las inmunizaciones y los procedimientos médicos necesarios que pueda necesitar antes, durante y después de su tiempo en el campo con nosotros. Es su exclusiva responsabilidad organizar y administrar las vacunas/inmunizaciones necesarias para viajar al país de su programa.

Además, acepta y reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad con respecto a la idoneidad de la atención médica, el equipo médico, los suministros médicos o cualquier plan de evacuación que se le pueda proporcionar antes, durante o después de su programa. Usted es el único responsable de su propio bienestar, y acepta y reconoce todos y cada uno de los riesgos de lesión o enfermedad personal, trauma emocional, daño a la propiedad y muerte que puedan ocurrir como resultado de unirse a uno de nuestros programas.

Voluntarios menores de 18 años

Los voluntarios que decidan participar en nuestros programas y que sean menores de 18 años al momento de comenzar el programa, deben proporcionarnos un consentimiento de los padres/tutores por escrito.

El Voluntario menor de 18 años no tiene derecho a participar en el programa a menos que su padre o tutor haya firmado válidamente el formulario de consentimiento y cualquier requisito específico del proyecto de Soluciones de Voluntariado o el Equipo Local Independiente. Los voluntarios menores de 18 años que no viajen con un tutor legal deben proporcionar una copia impresa de este formulario de consentimiento firmado cuando lleguen a su programa.

El Voluntario menor de 18 años y su padre/tutor legal reconocen que, mientras se encuentran en un programa de voluntariado, es responsabilidad del Voluntario menor de 18 años hacer todos los esfuerzos razonables para evitar cualquier actividad, entorno, objeto o sustancia que pueda tener un efecto adverso en el La salud o el bienestar del voluntario.

En la medida máxima permitida por la ley, el voluntario menor de 18 años y su padre/tutor liberan a Volunteering Solutions (incluidos todos los empleados, accionistas y organizaciones asociadas) de cualquier reclamo, juicio, acción o procedimiento con respecto a la remoción y/o entrada , del Voluntario menor de 18 años desde o hacia el programa de acuerdo con este Acuerdo.

Código de conducta

Soluciones de Voluntariado es una organización de turismo responsable y está comprometida con garantizar buenas prácticas turísticas. Usted acepta que cumplirá con las normas y reglamentos establecidos por nuestras organizaciones asociadas en el país de origen. También garantiza que las organizaciones y las personas con las que trabajamos sean tratadas con respeto y que se tengan en cuenta otros aspectos culturales durante su estancia. Cualquier incumplimiento del Código de Conducta puede resultar en la terminación de su colocación sin ningún reembolso.

• Acepto que no responsabilizaré a Volunteering Solutions (incluidos todos los empleados, accionistas y organizaciones asociadas) por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir, incluidas las pérdidas causadas directa o indirectamente por lesiones personales, lesiones emocionales, muerte, enfermedad o dolencia, daños a o pérdida de la propiedad.
• Acepto que he declarado cualquier condición médica/de salud mental o limitación física que pueda afectar mi capacidad para participar plenamente en la experiencia general.
• Acepto que se me ha informado que se recomienda una póliza de seguro de viaje adecuada para la duración de mi viaje al extranjero. He evaluado el nivel de cobertura que necesito y me he asegurado contra todas las actividades que planeo realizar mientras esté en el extranjero.Me he asegurado de que todas mis fechas de viaje tengan cobertura de seguro, incluido cualquier viaje antes del programa de Soluciones de Voluntariado o viajes posteriores planificados.
• Acepto que no tengo antecedentes penales y que nunca me he involucrado en actividades ilegales. Esto se detallará en un documento oficial proporcionado por mí mismo al menos 21 días antes de viajar.
• Reconozco que Volunteering Solutions hará todo lo posible para satisfacer los requisitos dietéticos, pero en última instancia, soy responsable de comunicar cualquier requisito dietético a Volunteering Solutions y reconocer si es posible que deba traer/comprar ingredientes individuales a mi cargo para asegurarme de que controlar mis propios requisitos.
• Acepto que fuera de los viajes organizados por Volunteering Solutions, los fines de semana son mi propio tiempo para viajes independientes. Al viajar, reconozco y respeto que estoy desconectado del programa de Soluciones de Voluntariado hasta que regrese al alojamiento del participante después del viaje de fin de semana y, por lo tanto, soy responsable de mi propia seguridad y bienestar y manejaré cualquier accidente o incidente que pueda ocurrir en este tiempo. .
• Acepto que no beberé niveles excesivos de alcohol en el extranjero que puedan impedir mi juicio y seguridad en general.Que Volunteering Solutions tiene una política de tolerancia cero hacia la posesión y el uso de sustancias ilegales y dará lugar a la terminación inmediata.
• Reconozco que cualquier incumplimiento del Código de conducta puede resultar en una posible acción disciplinaria y, en última instancia, en la terminación del programa sin reembolso ni apoyo posterior aplicable. Si decido abandonar el programa antes de tiempo por cualquier motivo, Volunteering Solutions no es responsable de ningún reembolso por el tiempo/gastos no utilizados para los costos posteriores.

Código General de Conducta

Estoy de acuerdo con:

• Siga el código de vestimenta apropiado como lo describe el equipo local y en línea con la cultura local.
• Mantener un enfoque positivo y proactivo a través de mi experiencia.
• Siga el cronograma del proyecto proporcionado por el personal del proyecto o el equipo en el país.
• Evaluar los riesgos de cada actividad en la que participo y buscar más consejos u orientación en caso de duda.
• Pedir permiso al personal del proyecto si quiero tomar fotos/videos de niños/adultos en la ubicación del proyecto.
• Respetar y buscar comprender la cultura del país en el que me estoy incorporando a Soluciones de Voluntariado.
• Informar al equipo local de cualquier problema médico que pueda surgir durante mi estadía en el país.
• Hable directamente con el equipo local en caso de problemas o quejas mientras se encuentra en el país.
• No entablar ninguna relación sexual con ningún miembro del personal del proyecto, miembros del equipo local o miembros del público local.
• Cumplir con las leyes de su destino elegido.
• Asegurarme de haber buscado asesoramiento médico profesional con respecto a cualquier posible vacunación/medicamento antipalúdico requerido. Asistir a mi proyecto todos los días a menos que esté enfermo o sea inviable asistir.
• Reconocer que los riesgos de exposición al VIH pueden existir en algunos países.
• Seguiré el protocolo del personal local, buscaré garantizar mi propia seguridad y bienestar y asumiré la responsabilidad de establecer qué niños/adultos están en riesgo.
• Respetar las costumbres locales y acatar las normas del alojamiento en el que me hospede. Esto incluye cualquier política de código de vestimenta que pueda estar vigente en todo el alojamiento.
• No invitar a ningún visitante externo de regreso al alojamiento.
• Tenga en cuenta que no hay reembolsos si decido hacer un viaje independiente o salir temprano.
• Mantener altos niveles de higiene y limpieza en todo momento.
• Estar alerta con mis posesiones y usar cajas fuertes/casilleros para guardar cualquier objeto de valor cuando corresponda y no responsabilizará a Volunteering Solutions por las pérdidas sufridas.
• Respete las políticas locales sobre el consumo o posesión de alcohol.
• Cumplir con los toques de queda dentro del alojamiento voluntario.
• No consumir alcohol en caso de que tenga menos de la edad legal para beber en cualquier momento mientras esté en el programa. (Tenga en cuenta que esto puede variar entre 18 y 25 años en los destinos de Soluciones de Voluntariado).
• Reconozca y respete que fuera del horario de trabajo/programa tradicional (a menos que haya una emergencia) los equipos de apoyo en el país tienen sus propios medios de subsistencia y tiempo de inactividad independiente.

Volunteering Solutions tiene el derecho de cancelar cualquier colocación de un voluntario inscrito si se viola el código de conducta anterior.

Descargo de responsabilidad

• El usuario acepta expresamente que el uso de las Soluciones de Voluntariado es bajo su propio riesgo. Ni Volunteering Solutions, sus afiliados ni ninguno de sus respectivos empleados, agentes, proveedores de contenido de terceros o licenciantes garantizan que Volunteering Solutions será ininterrumpido o libre de errores;ni ofrecen ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de Soluciones de Voluntariado, o en cuanto a la precisión, confiabilidad o contenido de cualquier información, servicio o mercancía proporcionada a través de Soluciones de Voluntariado.
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Procedimiento de Quejas

En el improbable caso, si tiene una queja sobre nosotros o los servicios que le ofrecemos, siga este procedimiento: Su equipo local en el país anfitrión es su primer punto de contacto y debe ser contactado en caso de cualquier queja Si su queja no se resuelve o no está satisfecho, comuníquese con la oficina central de Volunteering Solutions en contactus@volunteeringsolutions.com enviando un correo electrónico. Asegúrese de que recibamos su queja dentro de los 30 días posteriores a la finalización de su programa.

Volunteering Solutions no es responsable con respecto a cualquier queja en la que no haya seguido las reglas y el código de conducta tal como se establece en los términos y otros materiales escritos.

Protección de Datos

Usted autoriza a Volunteering Solutions a recopilar información como nombre, detalles de contacto, detalles de dirección, preferencias de viaje, historial médico y antecedentes penales, etc. y usarla dentro de las limitaciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y estos se compartirán con nuestros socios/coordinadores dentro de Reino Unido/UE y también fuera del Reino Unido/UE. Dicha información se puede utilizar con fines de marketing de los que puede optar por no participar en cualquier momento. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos fuera del Reino Unido/UE no son tan estrictas como las leyes que se rigen en el Reino Unido.Sin embargo, nos esforzaremos por salvaguardar la información proporcionada lo mejor que podamos. Usted acepta la política de privacidad establecida en la Política de Privacidad de Soluciones de Voluntariado.

Vinculación legal

Estos Términos establecidos por Volunteering Solutions serán legalmente vinculantes para usted, su familia, herederos, administradores, albaceas y representantes legales. Al aceptar este documento y solicitar nuestros programas, no confía en ninguna representación o declaración oral o escrita hecha por nosotros que no sea lo establecido en estos Términos.

Ley aplicable y jurisdicción

No importa dónde viva, su reserva con nosotros se acepta según la ley india y los tribunales de Delhi, India, tendrán la jurisdicción exclusiva para decidir sobre cualquier disputa entre nosotros.